본 솔루션의 도입으로 온라인 마켓플레이스로 운영되고 있는 기존 운영계 시스템과의 연동을 통해 유, 무료 서비스를 이용 기업고객들이 정보를 CRM시스템에 취합, 유형별 고객분석에 따라 맞춤형 정보와 Offer를 제안하는 활동이 가능하게 되었다는 점을 강조하였다. 또한 고객서비스 만족도 향상과 가치 창출 체계의 효율적 정립으로 매출증대에 큰 기여를 하게 될 것이라고 밝혔다.
공영DBM 최동욱 부장은 "MonArch 는 고객 및 기업관리, 영업관리, 마케팅관리, 서비스 관리 등 기업들이 수행해야 할 가장 기본적이면서도 중요한 CRM활동 Process를 통합관리할 수 있도록 설계되어 있다. 이번 잡코리아의 경우 확장 시 200여명의 상담원이 동시에 사용하게 되고 또한 고객Data수가 국내 전체 기업이 전부 해당될 정도로 방대한 규모의 프로젝트였음에도 불구하고 전체 개발기간이 3개월밖에 소요되지 않은 것은 그 만큼 MonArch가 유연하고 확장성이 높다는 것을 의미한다" 라고 말했다.
<공영DBM은 1995년에 설립된 CRM솔루션 전문 회사이며, 캠페인 지원 시스템 및 고객데이타 정제 시스템을 공급하고 있다.>
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